商品について
- Q. オンラインショッピングはできますか？
- A. GUESS OFFICIAL ONLINE STORE https://store.guessjapan.comよりお買い物ができます。
- Q. 靴はどこで購入できますか？
- A. 一部専門店でのみお取り扱いしております。詳しくはコールセンターもしくはCONTACTよりお問い合わせください。
- Q. 海外店舗と日本の直営店の取扱いは同じですか？
- A. GUESS国内直営店では、US、EU、アジア製品のほか日本限定商品も取り扱っております。特定の商品をお探しの場合は、お近くのGUESS直営店までお問い合わせください。
返品・交換について
- Q. 【直営店以外でのご購入】購入した商品の返品・交換について
- A. GUESS直営店以外の専門店等でお買上げいただいた場合は、お買上げいただいた店舗に直接お問い合わせください。
- Q. 【日本国外でのご購入】購入した商品の返品・交換について
- A. 日本国外でご購入された商品については、日本のGUESS直営店では返品・交換を承ることができません。ご購入された国または地域の店舗へご連絡ください。
- Q. ジュエリーの修理をしてほしい
- A. 日本では修理のご対応は行っておりません。1年間の保証期間内は同じ商品とのご交換・在庫が無い場合は同等商品とのご交換にて対応させていただいております。詳細に関しては恐れ入りますがご購入店舗までお問い合わせください。
GUESSアプリについて
- Q. 直営店での獲得ポイントはGUESS OFFICIAL ONLINE STOREで使用できますか？
- A. GUESS OFFICIAL ONLINE STOREにてお使いいただけます。また、GUESS OFFICIAL ONLINE STOREで獲得したポイントも、GUESS直営店にてお使いいただけます。
- Q. 携帯電話の機種変更をしたのですが、ポイントの引継ぎは可能ですか？
- A. 新規登録時で登録いただいたメールアドレス/パスワードでログインすると、ポイント引き継ぎが可能です。
旧アプリからのポイント引き継ぎの場合は、GUESS コールセンター0120-82-3788,もしくはCONTACTまでお問い合わせください。
- Q. 海外直営店でポイントの使用は可能ですか？
- A. 日本国内直営店のみでご使用いただけます。
